Neue Maßstäbe in der Kundenberatung
Eine perfekte Beratung ist das A und O für meine Kunden. Dafür hat die Firma Rodenstock jetzt das ideale Instrument geschaffen: Das innovative Beratungsterminal ImpressionIST ® ermöglicht es mir als Augenoptiker,meine Fachkompetenz voll zu entfalten und dabei Sie als Brillenkäufer kompetent und individuell zu beraten. Das Terminal unterstützt die fachliche Glasberatung und stellt ebenso einfach wie eindrucksvoll die Leistungsmerkmale verschiedener individueller Gleitsicht-, Nah-, Sport- und Einstärkengläser dar. Der Erfolg der individuellen Gleitsichtgläser Impression von Rodenstock liegt in dem bisher einzigartigen Herstellungsverfahren. Neben der Messung der notwendigen Parameter wie Hornhautscheitelabstand, Pupillendistanz, und Fassungsscheibenwinkel berücksichtigen wir darüber hinaus die individuellen Sehgewohnheiten und Präferenzen des Brillenträgers in der Beschaffenheit der Sehzonen im Gleitsichtglas. Für ein individuelles und hochwertiges Gleitsichtglas mit perfekter Optik bietet Rodenstock natürlich auch die Einarbeitung des variablen Nahabstands sowie der variablen Progressionszonenlänge.

Zum zweiten Mal in Folge wurde Optikermeister Andreas Orth, in der bundesweiten Aktion von Europas größtem Brancheninformationsdienst „markt intern“ ausgezeichnet. Gewürdigt werden bei dieser Aktion Fachhändler, die sich durch qualifizierten Kundenservice auszeichnen. Die Urkunde als 1a-Augenoptiker wird nur an Fachgeschäfte verliehen, die überdurchschnittlich viele Kriterien im Hinblick auf Produktangebot, qualifizierte Fachberatung, Service und Außendarstellung erfüllen und dies durch eine Umfrage ihrer Kunden auch bestätigen können. „Ich freue mich über diese Auszeichnung und sehen darin eine besondere Verpflichtung, auch weiterhin meinen Kunden einen überdurchschnittlichen Service zu bieten“ sagt Optikermeister Andreas Orth und ergänzt „Als Optiker bekommt man sehr schnell ein Feedback der Kunden, aber es ist schon etwas besonderes wenn es die Kunden gegenüber „markt intern“ auch in einer Befragung bestätigen“.

Dritte Brillen-Sammelaktion für König Chépas Bansah Gbi Hohoe, Ghana
Getreu dem Slogan „Bring Deine Alte zurück!“ können wieder Altbrillen bis zum 31.07.2009, bei der Fa. Optik Orth, in der Bahnhofstraße 30, abgegeben werden. Das Besondere bei der dritten Charity Aktion von Optikermeister Andreas Orth, ist, dass Sie für eine abgegebene Altbrille diesmal 25,- Euro Gutschrift beim Kauf einer neuen Brille (ab einem Wert von 199,-) erhalten. Für den sicheren Transport nach Westafrika bürgt der König persönlich. Die Sehhilfen werden vor Ort durch Fachpersonal ausgemessen und geprüft und danach an die unter Armut leidende Bevölkerung kostenlos ausgegeben.

Mit einem neuen Beratungs-Terminal bietet Optik Orth seinen Kunden ab sofort noch mehr Service bei der Suche nach der perfekten Brille. Ob Brillenfassungsberatung, Brillenglasberatung, 3-D Videosystem zur Brillenanpassung oder interaktives Info-Terminal: Unter dem Motto „4 in 1“ profitieren auch anspruchsvolle Brillenträger gleich mehrfach von dem neuen High-tech Gerät, dessen einzigartiges Kamerasystem zur dreidimensionalen Brillenanpassung von Deutschlands führendem Brillenhersteller Rodenstock entwickelt und zum Patent angemeldet wurde.

Augenoptikermeister und Geschäftsinhaber Andreas Orth: „Die Kunden schätzen an uns, dass sich unsere Beratung und unsere Produkte immer auf dem aktuellsten Stand der Branche befinden. Mit dem Rodenstock ImpressionIST bieten wir jetzt die perfekte High-tech Ergänzung zum Fachwissen und den handwerklichen Fähigkeiten. Videosysteme zur Brillenanpassung gibt es auf dem Markt zwar schon seit einiger Zeit, aber erst mit dem ImpressionIST ist es möglich, eine Brille wirklich dreidimensional auszumessen und 1:1 auf die spätere Position vor den Augen ihres Trägers zu optimieren. Dass wir in Ingelheim als erstes Augenoptikgeschäft, unseren Kunden diesen Service bieten können, unterstreicht zusätzlich unseren Qualitätsanspruch als lokaler handwerklicher Meisterbetrieb.“

Bring Deine Alte zurück
Seine Kunden kennen den in der unteren Bahnhofstraße ansässigen Optiker, Andreas Orth, nicht nur als fachlich beschlagenen und daher jüngst mit dem 1A Optiker Preis geehrte Brillenfachmann. Nein, gemeinhin besticht er auch durch sein zurückhaltendes Wesen. Umso mehr erstaunt hat er mich jüngst. Nachdem ich gerade eine Spekuliereisenbeschaffungsmaßnahme erfolgreich zu Ende gebracht hatte, höre ich aus des Optikers Mund unvermutet den Satz „Bring Deine Alte zurück….“. Noch bevor er zu Ende sprechen konnte, fragte ich verdattert „Duzen wir uns jetzt? Außerdem ist meine Alte gerade in Urlaub“, da war er aber auch schon beim Ergänzen „…ist eine Brillenspendeaktion der New Line Optik GmbH, im Rahmen derer ich 214 Brillen meiner Kunden abgeben konnte.“ New Line Optik hat diese an den Spendenverein des hierzulande sehr bekannten ghanaischen Königs, Togbui Ngoryifia Olatidoye Kosi Céphas Bansah (der in Ludwigshafen als Kfz- und Landmaschinenmeister arbeitet) weiter geleitet, um so ghanaischen Sehbehinderten zu helfen. Und im Namen derer wiederum hat sich Majestät Céphas Bansah mit einer geradezu bombastisch zu nennenden Urkunde bedankt, die im Schaufenster von Andreas Orth so richtig zur Geltung kommt und von den sozialen Taten seiner Kunden berichtet. Da ich als nächstes meine Alte zu Optik Orth bringe, von wo sie ebenfalls den Weg zu König Céphas Bansah nehmen möge, fühle ich mich indirekt sogar als „Hoflieferant des Königs von Gbi Hohoe“, Ghana. Der übrigens kennt Ingelheim bisher nur vom Hörensagen, vom guten Wein und würde uns gerne mal besuchen; am Rotweinfest, bei der Krönung oder an Fastnacht. Er meine das ernst, man müsse ihn nur einladen, hat er mir persönlich am Telefon versichert. Und wer spricht die Einladung aus?

Fragt Karlchen

Individueller Service und ein Inhaber geführtes Meisterunternehmen sind nur zwei der Kriterien um von Europas größtem Branchenverlag „markt intern“ den Titel 1A Augenoptiker zu erhalten. Die Optik Orth GmbH in der Bahnhofstraße 30 gehört nun auch zum erlesenen Kreis der Augenoptiker die nach „markt intern“ aktiv für einen hohen Leistungsstandard im Fachhandel eintreten. Grund genug für Oberbürgermeister Dr. Joachim Gerhard und die Mitarbeiter der städtischen Wirtschaftsförderung, Nicole Isinger und Wilfried Bischel einen der 10 bis 15 im Jahr geführten Betriebsbesuche bei Optikermeister Andreas Orth in der Bahnhofstraße abzuhalten. Dr. Gerhard beglückwünschte Andreas Orth für die Aufnahme in den „Qualitätszirkel“ und unterstrich die weiteren Chancen, die in der gemeinsamen Erarbeitung des kommenden Marketingkonzepts für den Innenstadtbereich liegen. Gerhard erläuterte die Aufgaben der Wirtschaftsförderung, bei der im Vordergrund die Kontaktpflege und die Betreuung der ortsansässigen Betriebe sowie das Standortmarketing steht. Aber auch im Rahmen der Investitionsberatung können Betriebe auf das längjährige Know-hof von Nicole Isinger zurückgreifen. Gerhard, der sehr interessiert auf die von Optikermeister Andreas Orth in den vergangen 10 Jahren gemachten Erfahrungen in der Bahnhofstraße einging, wurde von Orth bestätigt, dass eine Belebung der Karlspassage zum Beispiel durch die geplante Mediathek zur Steigerung der Kundenfrequenz beitragen würde.

v.l.: Wilfried Bischel, OB Dr. Gerhard, Andreas Orth, Nicole Isinger

Mit seinem neuen Projekt „Seniorenfreundlicher Service“ leistet der Seniorenbeirat der Stadt Ingelheim einen weiteren Beitrag zu einem barrierefreien und seniorenfreundlichen Ingelheim. Im Rahmen einer Feierstunde wurden 35 Geschäfte, Dienstleister und Praxen mit einer Urkunde ausgezeichnet. Ein Aufkleber mit dem Logo „Seniorenfreundlicher Service“ an der Eingangstür signalisiert nun schon von weitem, dass hier ein seniorenfreundlicher Kundenservice geboten wird.
Darunter auch Optik Orth GmbH in der Bahnhofsstraße 30.

Mehr über die Initiative des Seniorenbeirates der Stadt Ingelheim am Rhein